一、秘書
（一）秘書的起源
（二）秘書的定義
１.勞動部《秘書職業(yè)技能標準》：“秘書：專門從事辦公室程序性工作，協助領導處理政務及日常事務并為領導決策及實施服務的人員”。（１９９７）
２.教育部全國自考辦：“秘書是位居領導人身邊或領導機構中樞，從事辦公室事務，辦理文書，聯系各方，保證領導工作的正常運轉，直接為領導工作服務并為各方面服務的領導的事務與信息助手”。（２０００）
３.較為精確的新定義：“從事信息性、事務性、技術性工作，近距離輔助領導決策與管理的職員”。
（三）秘書的分類
１.兩大部類分類法（含意義）
２.其他分類：按層次、行業(yè)、工種、型的分類
附：秘書職業(yè)的特征及其重要性
１.遍布管理領域
２.近身圍核運轉
３.綜合服務領導
二、秘書工作
（一）秘書工作的性質
１.本質屬性——輔助性
派生出：（１）從屬性；（２）被動性；（３）賦予性；（４）潛隱性。
２.其他重要性質：政治性、綜合性、務實性。
（二）秘書工作的總宗旨——三服務
做好三服務需要了解秘書面對的三方面變化：
１.領導層的變化；
２.時代形勢的變化；
３.科技的發(fā)展變化
（三）秘書工作的內容
１.首屆全國秘書長會議提出十個方面：秘書、警衛(wèi)、調研、電訊、檔案、信訪、交通、保健、保密和機關生活；
２.９０年代的提法：文稿起草、文件校核、公文處理、會議安排、密碼通信、機要交通、安全保衛(wèi)、警衛(wèi)、檔案、信訪、保密、接待、后勤等；
３.２００３的某種權威提法：信息工作、督促檢查工作、公文處理工作、信訪工作、檔案工作、辦公自動化工作、軍隊秘書工作、企業(yè)秘書工作。
４.突發(fā)事件處理
５.參謀職能（概念、作用、原理、方法）
附：參謀場強度公式：ｆ場強＝ｆ。（ｅ能／ｒ）
６.參謀注意事項
７.預測與預案（專家預測的要點）
三、秘書工作方法
（一）為領導工作前期鋪墊
（二）為領導工作拓展伸延
（三）為領導工作補償代勞
（四）配合領導管理時間
１.統籌計劃時間法；
２.ａｂｃ分類處理時間法；
３.零碎時間利用法；
４.海外的幾種時間管理法（１）時間表；（２）時間統計法。
四、秘書的思維問題
（一）思維訓練內容
（二）“必要的張力”秘書思維原理
五、秘書工作的規(guī)律
（一）秘書工作的總規(guī)律：“秘書在主輔配合中近距離綜合輔助與適應領導工作的需要”。
（二）秘書經常性工作的“三化”規(guī)律。
（三）對立統一律在秘書工作中的應用
如：事務與政務、綜合性與專業(yè)性、對上與對下、規(guī)范性與隨機性及其他十項。
六、秘書工作的環(huán)境
（一）硬件建設
（二）人際關系
１.秘書與領導的關系
（１）秘書與領導關系的性質（多維性）；
（２）處理與領導關系的三點基礎；
（３）處理與領導關系的方法。
２.其他幾種關系（女秘書與男上司、秘書與同事、與各部門、與人民群眾、與媒體等）
３.秘書處理關系的交往原則與方法
七、秘書的禁忌——幾種秘書“病”
八、秘書素質與技能中的幾點特殊要求
（一）領會意圖；
（二）鑒別真?zhèn)危?/P>
（三）快讀與速記；
（四）傾聽；
（五）外語；
（六）自我學習提高。
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