部門：綜合管理部（保衛(wèi)部）
職位：服務管理經(jīng)理/主任
職位描述：
• 負責開展對營業(yè)網(wǎng)點員工服務規(guī)范的培訓，指導網(wǎng)點服務管理工作開展
• 負責開展分行服務規(guī)范及檢查工作，培養(yǎng)和提高員工服務意識和水平
• 負責客戶滿意度調(diào)查與滿意度提升工作
• 負責分行服務品牌形象建設工作
• 組織開展符合分行和當?shù)靥攸c的特色服務
• 制定分行服務管理考核標準，設計考核方法，以提升服務品質(zhì)
• 完成上級主管交辦的其他工作
任職條件：
• 大學本科及以上學歷
• 有銀行服務管理經(jīng)驗者優(yōu)先
• 熟練使用辦公軟件，文字功底好，口才好
• 具有6年/4年以上銀行工作經(jīng)驗
• 熟悉服務管理規(guī)范，具有一定的領導才能
申請詳情請登陸：http://www.cbhb.com.cn/bhbank/S101/jiaruwomen/zhaopinxinxi/wuhanfenhang/zhglbwb/index.htm
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