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中信銀行呼入客服代表

我們是通過(guò)CCCS五星認(rèn)證的客戶(hù)服務(wù)中心，在2010年我們還獲得中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“綜合示范獎(jiǎng)”和“優(yōu)秀關(guān)懷獎(jiǎng)”；我們是一支熱情洋溢的年輕團(tuán)隊(duì)，提高中信銀行客戶(hù)的滿(mǎn)意度是我們追逐的工作目標(biāo)。敢于實(shí)現(xiàn)自我突破的伙伴，勇于成為服務(wù)明星的朋友，請(qǐng)把握良機(jī)，在95558為您搭建的舞臺(tái)上盡情Showyourself，激發(fā)您的潛能，創(chuàng)造屬于您的時(shí)代。

招聘崗位：中信銀行呼入客服代表（北京）

招聘人數(shù)：60名

崗位職責(zé)：

1、為中信銀行的客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)以及其他在線(xiàn)交易；

2、按照工作要求，積極參加培訓(xùn)和實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧；

3、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按照流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

崗位要求：

1、適應(yīng)程序性工作內(nèi)容，可以接受夜班、無(wú)固定輪班制；

2、能講標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；

3、文字錄入每分鐘40字以上；

4、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力和良好的傾聽(tīng)能力；

5、具備較強(qiáng)的毅力和韌性，積極面對(duì)工作壓力；

6、有銀行柜面、銀行客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、其他金融行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

7、大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，金融專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。

95558客服中心系中信銀行與北京鴻聯(lián)九五合作單位，員工的勞動(dòng)關(guān)系隸屬北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司。中信銀行客戶(hù)服務(wù)中心是北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司所有服務(wù)項(xiàng)目中的其中一個(gè)，因此，員工的勞動(dòng)關(guān)系隸屬北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司。中信銀行和北京鴻聯(lián)九五公司同屬于中信集團(tuán)，中信銀行直屬于中信控股，鴻聯(lián)九五直屬于中信國(guó)安。

郵箱地址：zhangyan01@9500.cn

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