A：Hello, how can I help you today?
你好，有什么可以幫您的?
B：I am very upset with the quality of your service.
我對你的服務質量感到很不滿。
A：I'm sorry, what seems to be the problem?
對不起，那會是什么問題呢?
B：My Internet service did not work for three days.
我的網絡服務已經有三天不能使用了。
A：My records say a technician visited your area yesterday?
我這里的記錄顯示，技術人員昨天訪問了你所在的地區(qū)?
B：Yes, he installed a new modem.
是的，他安裝了一個新的調制解調器。
A：Did it solve the problem?
解決問題了嗎?
B：Yes, but I was overcharged for Internet service.
是的，但是收了我昂貴的網絡服務費。
A：Sorry about that. I'll give you credit for the three days.
關于這件事我感到抱歉。我會在三天之內返還給你。
B：I was sold a wireless service unavailable in my area.
我買了一個在我這里不能使用的無線服務。
A：I see it here; we charged you $5 extra a month.
我看到了;我們每月多收了你5美元。
B：Yes. Kindly return my money, please.
是的，請返還我的錢，謝謝。
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