思想品德方面
在工作中能夠堅持全心全意為用戶服務(wù)的宗旨,熱情接待用戶。耐心宣傳各項業(yè)務(wù)政策、資費等。對違反公司操作規(guī)范及章程的事項予以堅決抵制,具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。
業(yè)務(wù)知識和工作能力
勤奮學習,與時俱進。理論是行動的先導(dǎo)。作為通信行業(yè)基層服務(wù)人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務(wù),而且是一種責任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習,不把業(yè)務(wù)學習視為“軟指標”和額外負擔,努力提高業(yè)務(wù)水平,強化思維能力。正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務(wù)重而放松學習。注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。在實施工作的過程中,未出現(xiàn)過明顯失誤。
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